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曾幾何時(shí)?曾幾何人?在我耳邊不斷的以一種前輩的口氣在教導(dǎo)我------我們是策劃人,只需要做我們客戶(hù)的腦子就可以了,只需要提供方案給客戶(hù)讓他們照著做,照著執(zhí)行就可以了,不執(zhí)行就是他們的問(wèn)題,與我們無(wú)關(guān),當(dāng)然做的不好也是他們的問(wèn)題,那是他們的水平不高,能力不行,把一切的責(zé)任都推拖到客戶(hù)的身上!而我們所謂的策劃人呢?我們是神,是企業(yè)花大代價(jià)請(qǐng)來(lái)的神,所以我們不會(huì)犯錯(cuò)誤!
一般策劃人與服務(wù)的企業(yè)之間都會(huì)有一種不成文的規(guī)定,分為兩點(diǎn):
第一、策劃人永遠(yuǎn)是對(duì)的;
第二、如果錯(cuò)了請(qǐng)參照第一條!
但
是我總認(rèn)為,我們策劃人也是人,只是分工不同的一項(xiàng)工作而已! 既然是工作,那就必須有責(zé)任心,就必須負(fù)的起責(zé)任,而作為策劃人來(lái)說(shuō),身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任就應(yīng)該要更重一些!
無(wú)論做任何事情都要對(duì)工作負(fù)責(zé)任、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任、對(duì)公司負(fù)責(zé)任、還要對(duì)自己負(fù)責(zé)任,因?yàn)楣疽泄拘蜗蟮钠放,而自己如果想在某個(gè)行業(yè)混下去,發(fā)展下去就必須更加的對(duì)自己的品牌負(fù)責(zé)任,因?yàn)槲覀冏约罕旧硪彩莻(gè)品牌。那么既然要對(duì)四個(gè)方面都要負(fù)責(zé)任的話(huà),就迫使我們策劃人更加的想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事情,把客戶(hù)的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題又更甚于自己的問(wèn)題,一切只為了兩個(gè)字-----“責(zé)任”,無(wú)他,僅此而已!而策劃人除了以上幾個(gè)方面的責(zé)任之外還要承擔(dān)更高尚的一種責(zé)任,那就是對(duì)社會(huì)的責(zé)任!
但在策劃界流傳比較廣的一段話(huà)就是-----某某策劃公司“做一個(gè)企業(yè)火一個(gè)企業(yè),火一個(gè)企業(yè)走一個(gè)企業(yè),走一個(gè)企業(yè)倒一個(gè)企業(yè)!逼鋵(shí)這是一種現(xiàn)象,而不單單是某個(gè)公司的做法,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的咨詢(xún)策劃公司都是采用這種做法,那就是調(diào)研完一個(gè)企業(yè)后,唰!拿出一整套的方案,12345……往企業(yè)一丟:“你們看就這樣照著整就成了,記著哦,必須照著整,張藝謀的電影《一個(gè)都不能少》,你們是一點(diǎn)都不能馬虎,必須在央視一套黃金段你給我投15秒的廣告,要滾動(dòng)播出,一天不低于多少次……不然結(jié)果我們不負(fù)責(zé)哦!”完了,給錢(qián),把余款給我付清了,閃人!
好了,策劃三部曲宣布成功,一拿方案、二拿錢(qián)、三閃人!
想想看?這樣會(huì)造成什么樣子的結(jié)果?會(huì)給我們的客戶(hù)造成多大的傷害?如果方案拿的好,也就是忽悠好了,客戶(hù)也許會(huì)感激我們。哎呀,某某某真的是神了,三把兩手就把我們企業(yè)多年的問(wèn)題解決了!但是這樣的企業(yè),或者說(shuō)是這樣的成功案例子又有多少呢?屈指可數(shù)的一些就會(huì)被神話(huà)一般的宣傳,那種只是某些人的一種炒作而已,真正對(duì)客戶(hù)負(fù)了責(zé)任了么?對(duì)自己負(fù)了責(zé)任了么?對(duì)他們公司負(fù)了責(zé)任了么?對(duì)社會(huì)負(fù)了責(zé)任了么?
記得聽(tīng)過(guò)一位策劃界的前輩----張海良教授說(shuō)過(guò)這樣的一段話(huà):“點(diǎn)子時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,現(xiàn)在我們做的是一個(gè)系統(tǒng),是一整套的系統(tǒng),我不希望我的員工都向大師那樣的方向發(fā)展,我希望我的員工都能夠成為一個(gè)大家,而不是那種不負(fù)責(zé)任的大師!”
為什么我們要做的是一整套的系統(tǒng),而不是針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)點(diǎn)子呢?答案是:“因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)分為不同的層次!”就像一開(kāi)始說(shuō)的一樣,策劃界有某些人理解的是:“我們只要做客戶(hù)的腦就可以了,而不用做他們的手和腳。”但是說(shuō)這話(huà)的人,他們想過(guò)沒(méi)有?如果我們的客戶(hù)身體機(jī)能已經(jīng)失去了手和腳作用的時(shí)候,我們就必須不但要做腦,還要做他們的手和腳,先把他們生存問(wèn)題解決了再說(shuō),要手把手的教他們!
策劃人該如何的開(kāi)展工作?總結(jié)如下
●要做醫(yī)生,要找出病根,要找出問(wèn)題的根源,并開(kāi)出藥方;
●要做護(hù)士,客戶(hù)問(wèn)題嚴(yán)重的話(huà)要當(dāng)客戶(hù)的手和腳,協(xié)助客戶(hù)執(zhí)行規(guī)范;
●要做健身教練,要讓客戶(hù)的手和腳盡快康復(fù),引導(dǎo)客戶(hù)自身機(jī)能的健全,最終讓客戶(hù)自己的手和腳發(fā)揮作用;
●要做營(yíng)養(yǎng)師,要好好的調(diào)理,讓企業(yè)流程優(yōu)化,運(yùn)營(yíng)平穩(wěn);
●最后才做老師,要當(dāng)他們的腦,把客戶(hù)當(dāng)成我們的學(xué)生,要教他們規(guī)范,不斷的補(bǔ)充新的知識(shí);
本人愚見(jiàn),虛心接受批評(píng)指正